Федеральное агентство маркетинговых коммуникаций
Расчет стоимости
Уже на протяжении более, чем 3 лет наше агентство проводит регулярные тайные аудиты по оказанию сервиса на территории автозаправочных станций сети «Газпромнефть»
Всего более 300 точек ежемесячно на территории Свердловской и Челябинской областей проверяют нами подобранные и обученные специалисты проекта. В рамках своих визитов они проводят обязательный чек-опрос обслуживающего персонала по всем их стандартам коммуникации с Клиентов.
В рамках проекта проводятся тайные проверки выполнения стандартов автозаправочных станций с помощью видеозаписи и электронной отчетности на специальном портале:
1. Внешний вид заправки.
2. Вежливость и соблюдение стандартов сотрудниками станции
3. Наличие и исправность доп. услуг.
