logotype-activity
Федеральное агентство маркетинговых коммуникаций
Расчет стоимости
Звоните нам
+7 (343) 386-01-05
info@activity-m.com

Тайный покупатель, аудит

Заказать расчет

Услуга тайный покупатель в Екатеринбурге уже не является чем-то новым и странным. Этот метод оценки качества обслуживания клиентов применяется многими компаниями, как эффективный инструмент маркетинговых исследований.

Суть данной услуги заключается в том, что с помощью специально подготовленного и обученного человека, который выдаёт себя за клиента, проверяется компетентность той или иной фирмы, компании, организации. Этим человеком осуществляется визит в нужное заведение, где проводится тщательная работа над проверкой профессионализма и личного подхода сотрудников, а также поиск изъянов в работе с целью дальнейшего улучшения уровня обслуживания.

Если вам нужно получить действительно достоверную и развернутую оценку:

  • Качеству сервиса
  • Соблюдению работниками стандартов и инструкций
  • Компетентности сотрудников
  • Дисциплины в коллективе

…то лучший способ для вас – заказать тайного покупателя у нас!

Такой инструмент контроля можно использовать не только для оценивания качества работы торгового персонала, но и для менеджеров также. Помимо того, что вы будете иметь возможность производить контроль, услуга «тайный покупатель» может помочь вам сформулировать систему мотиваций. К примеру, по итогу проверки можно составить ряд поощрений, которые смогут создать дополнительный стимул для ваших сотрудников. Также этот метод контроля позволяет выявить слабые места персонала и использовать эти знания в подборе оптимальной программы обучения.

Помимо мониторинга качества обслуживания в собственных точках, вы также сможете проверить на компетентность своих конкурентов. Это даст вам возможность сравнить вашу компанию с другими и сделать соответствующие выводы.

Сегодня компаний, которые активно пользуются услугой «тайный покупатель» - достаточно много. Но, к сожалению, также многие и не знают о преимуществах данной услуги и о тех результатах, которых можно добиться с её помощью. Чтобы организовать такую работу, нужен большой опыт, наработанная схема постановки целей и задач для компании, чтобы проводить эту услугу на высшем уровне.

Екатерина Акбарова
Клиентский менеджер
account@activity-m.com
Отвечу на все Ваши вопросы!
Отвечу на все Ваши вопросы!
Екатерина Акбарова
Клиентский менеджер
account@activity-m.com
Отвечу на все Ваши вопросы!
Отвечу на возникшие вопросы!
Наши результаты
Более 2500
проектов реализовано
Свыше 200
компаний стали нашими Клиентами
Около 90000
часов промо активности
Уже 15 лет
работы на рынке

Ну а что касается результатов такого мониторинга, то наше агентство гарантирует вам:

  • Абсолютно независимую и объективную оценку качества работы сотрудников;
  • Возможность оценки и улучшения индивидуальных качеств коммуникабельности персонала;
  • Данные для последующего обучения сотрудников, а также для их мотивации;
  • Полную отчётность;
  • Рекомендации от специалиста;
  • Возможность планирования дальнейшей стратегии развития вашего бизнеса на основе данных о фирмах-конкурентах.
Екатерина Акбарова
Клиентский менеджер
account@activity-m.com
Отвечу на возникшие вопросы!
Наши проекты
Показать еще проекты
Отзывы наших клиентов
ОАО «Восточный экспресс банк»
ОАО «Восточный экспресс банк»
Представитель компании Дранник М.Л.

             ОАО «Восточный экспресс банк» выражает благодарность «Activity-Marketing»
в лице Дранник Михаила Леонидовича за профессиональный подход к работе и качественную реализацию проектов.
             Выражаем Вам нашу искреннюю благодарность и глубокую признательность за плодотворное сотрудничество. Мы верим в сохранение сложившихся деловых и дружеских отношений, надеемся на дальнейшее взаимовыгодное сотрудничество в дальнейшем.
             Желаем успешного развития и достижения новых вершин в бизнесе. 

АО «ТРК «Студия-41»
АО «ТРК «Студия-41»
Директор по маркетингу и продажам Ярошенко Н.Л.

             ТРК «Студия-41» выражает благодарность РА «Activity-Marketing».Сотрудничая с 2014 года, мы убедились в надежности и высоком качестве агентства!
             Надеемся на дальнейшее сотрудничество.

ООО «ПепсиКоХолдингс»
ООО «ПепсиКоХолдингс»
Директор по продажам Западный Урал - Цирук А.В.

            Выражаем признательность и благодарность компании «Activity Marketing» за стабильное и взаимовыгодное сотрудничество в 2013 году.
            Желаем дальнейшего роста и процветания Вашей компании, а также выражаем надежду на продолжение успешного сотрудничества в долгосрочной перспективе!

ООО «Компания БЕЛЛА Урал»
ООО «Компания БЕЛЛА Урал»
Руководитель Финансового Отдела А. Е. Стариков

            ООО «Компания БЕЛЛА Урал» благодарит Агентство «Activity-Marketing» за плодотворное сотрудничество.
            Выражаем Вам искреннюю признательность за добросовестность и взаимопонимание, за хорошие рабочие контакты между нашими фирмами.
            Желаем производственных успехов, экономического и финансового укрепления взаимоотношений на благо наших предприятий. Будем рады развитию нашего сотрудничества!

ООО «Магазин Малого Кредитования»
ООО «Магазин Малого Кредитования»
Территориальный директор зоны «Урал» Чураков А.В.

            Территориальное подразделение «Урал» компании «БыстроДеньги » благодарит РА «Activity-Marketing» за взаимовыгодное сотрудничество в 2013 году!
            Очень довольны компетентным и профессиональным персоналом Вашей компании, а так же чутким отношением к Клиенту.
            Надеемся на дальнейшее плодотворное сотрудничество! 

ООО «Консалтинговый центр «Мария»
ООО «Консалтинговый центр «Мария»
Директор «Консалтингового центра Мария» Г.В. Гейфман

            Консалтинговый центр «Мария» выражает искреннюю благодарность Агентству «Activity Marketing», которое является нашим партнером в области организации и проведения ВТL-мероприятий с 2015 года!
            За период нашего сотрудничества мы отметили профессионализм сотрудников, ответственность, оперативность и стремление оказать услуги на высшем уровне.
Все работы выполняются своевременно с сохранением надлежащего качества. Мы готовы рекомендовать эту компанию как надежного партнёра для долгосрочного и эффективного сотрудничества. 

ОАО «Пивоваренная компания БАЛТИКА»
ОАО «Пивоваренная компания БАЛТИКА»
Директор по развитию

            ОАО «Пивоваренная компания БАЛТИКА» благодарит Рекламное Агентство «Activity Marketing» за профессиональное проведение проектов в г. Екатеринбург, с организацией специальных мероприятий в СМИ и розыгрышем автомобиля и других ценных призов!
            Достоинства агентства - надежность, оперативность и качество работ на всех этапах исполнения проектов.
            Приятно порадовала многофункциональность агентства - качественная реализация всех желаний заказчика. Желаем профессиональных успехов и будем рады дальнейшему сотрудничеству!

ТМ «Таврия»
ТМ «Таврия»
Коммерческий директор Семенов Е.В.

ТМ «Таврия» выражает благодарность РА «Activity Marketing». Проявляем уверенность  в сохранении сложившихся дружественных отношений!

ООО «Хладокомбинат N°3»
ООО «Хладокомбинат N°3»
Начальник отдела маркетинга С.В. Ляпина

            От имени компании  ООО "Хладокомбинат №3" благодарю коллектив агентства «Activity Marketing» за взаимовыгодное сотрудничество и добропорядочные партнерские отношения, проявленные при проведении промо-акций. А также за компетентность и профессионализм.
            Надеемся на дальнейшее плодотворное сотрудничество!

ТМ «Домашняя мечта»
ТМ «Домашняя мечта»
Директор Е. В. Меншикова

            Сеть магазинов посуды и товаров для дома «Домашняя мечта» выражает благодарность РА «Activity Marketing» за взаимовыгодное сотрудничество и существенный вклад в продвижение сети магазинов, а также в организации и проведении промо-акций с 2013 года.
            Выражаем надежду на продолжение успешного сотрудничества в будущем на благо наших общих интересов!

ЗАО ПФ "СКБ Контур"
ЗАО ПФ "СКБ Контур"
Руководитель управления маркетинга Нахабо М.А.

            «СКБ Контур» выражает благодарность РА «Activity Marketing»!
            Сотрудничая с 2014 года, мы убедились в надёжности и высоком качестве предоставляемых вами услуг и высоко оцениваем ваш креативный подход и оперативность!
            Выражаем уверенность в сохранении сложившихся  дружественных отношений и надеемся на дальнейшее взаимовыгодное сотрудничество.

Телеканал «ТНТ»
Телеканал «ТНТ»
Отдел маркетинга и рекламы

        Уважаемая Наталья Александровна и все сотрудники компании «Activity Marketing», Телеканал «ТНТ» искренне благодарит Вас за сотрудничество!
        Хотим подчеркнуть Ваш высокий уровень профессионализма, оперативность и качественную реализацию проведенных мероприятий.
        Гибкий подход и ответственность сотрудников помогли нам в достижении поставленных задач при подготовке и проведении мероприятий. Мы надеемся, что в будущем наше сотрудничество станет еще более плодотворным и длительным.

ООО «Си Ти Ай»
ООО «Си Ти Ай»
Директор по маркетингу

       Компания  «Си Ти Ай»  выражает искреннюю благодарность коллективу компании «Activity Marketing» за оперативную и профессиональную деятельность при подготовке и проведении Конференции «Интеллектуальные системы безопасности».
       Желаем Вашему коллективу успешного профессионального развития и надеемся, что будущее будет удачным для Вас и Вашей компании!

«Юнилэнд-Екатеринбург»
«Юнилэнд-Екатеринбург»
Супервайзер: Романовских Л.

       Компания  «Си Ти Ай»  выражает искреннюю благодарность коллективу компании «Activity Marketing» за оперативную и профессиональную деятельность при подготовке и проведении Конференции «Интеллектуальные системы безопасности».
       Желаем Вашему коллективу успешного профессионального развития и надеемся, что будущее будет удачным для Вас и Вашей компании!

Нам доверяют
Мы успешно работаем с крупнейшими компаниями по всей России и странам СНГ. Приcоединяйтесь и вы!

Так же мы оказываем услуги: